新闻中心 新闻网首页 > 新闻中心 > > 正文

服务型党建网络平台打通服务群众最后一公里

来源:-- 2015-01-11 22:25:53 字号:TT

服务型党建网络平台打通服务群众最后一公里

市服务型党建网络平台投入使用1个多月以来,阜安街道办事处办事处市南小区社区作为基层网格组织,各级网格长、网格员充分发挥基层党员的先锋模范作用,针对群众反应强烈的治安、卫生等方面的问题,充分发挥服务型党建网络平台网格化管理、智能化运转、自动化考评的优势,变被动接受群众告状为主动寻找问题解决,做到了发现问题早,解决问题快,事事有人管,件件有回音,实现了为民服务的常态化、长效化,在解决服务群众最后一公里方面做出了表率。

讲述人:

黑振兰

阜安街道办事处市南小区社区居委会主任。社区共含9个居民小区,3024户,1万多人。该社区在采取政府购买服务引进社会机构实现社区居民居家养老、推进服务型党建网络平台基层网格建设等方面,走在了全市前列。

“问题发现得早,解决得快”

前些天,有网格员发现小区一处古力井盖丢失了,就通过智能手机终端反映了这个事,还上传了现场拍摄的照片。信息反映上去没过多久,办事处民声365就安排专门的修理人员赶过来,安装了新的古力井盖。事情从反映到现场解决只用了1个多小时的时间,这在过去是不可能的。别看就这么一个小小的古力井盖,却是由供水、供电、电信等多个部门分头负责,往往事情反映了,查实情况,到最终解决要好几天时间。

服务型党建网络平台完全是智能化运作。对于基层网格员来说就是做不了假、弄不了虚。网格员发现问题,提报事项一般都拍下照片。我们常说口说无凭,但照片就是证据,能说明一切问题,问题就显而易见地摆在那里,谁也否认不了。问题反映上去了,相关责任部门就必须有答复。如果不及时答复,及时解决,所有的人都可以通过这个平台进行监督。还有,平台会记录整个事件从反映到解决的全过程,谁的责任一目了然。以前反映问题可能靠打电话,可能跑到相关部门当面反映,可能个别不负责任的人还会找诸如“我忘了”“你没跟我说”等借口推卸责任,现在整个过程都记录在平台上,任谁也推诿不了。

“网格员都很积极,有的比上班还忙”

市南小区社区共含9个居民小区,3024户,1万多人。社区共设70名网格员,9名三级网格长。多数网格长、网格员都是离退休干部职工,素质很高,积极性也高。

很多网格员年龄都很大了,接受新事物的能力不如年轻人。对手机、短信、上网这些东西,很多网格员玩不转。但对服务型党建网络平台来说,智能手机终端就像是办公用的纸和笔,是必不可少的。为此,我们每周组织一次网格长培训,每月组织一次所有网格员培训。目前已经组织了两次全体网格员的培训。所有的网格员都很积极,一开会都来了。

培训会上,很多网格员还积极建言献策。就目前来看,网格员反映的普遍问题还是集中在环境卫生和治安两个方面。大家都说,全体网格员来个分区包干,个人负责好个人的一亩三分地,都综合起来,整个社区就好了。2014年12月中旬,我们召集全体网格员开会,根据大家的建议,安排每个网格员统计上报包干区域楼道、楼座前后的废弃物,确认后上报,由居委会统一协调物业进行了清理。

我们社区有个网格长宋成宝,是位退休干部。给我们提了很多好的意见建议,经常积极协调邻里矛盾。我们几次开展全员的卫生清理活动,他总是身先士卒,一个人拖着个大垃圾桶还健步如飞、生龙活虎的。前些天看到楼道里有旧沙发,还有僵尸车,跟我汇报说准备弄清楚是谁家的,还要不要了,不要的话准备找人清理了。他的老伴碰到我跟我开玩笑说:“你说我们家老宋退休了,现在手机24小时开机,反倒比上班时还忙。”

“以前被动接受群众告状,现在主动寻找问题解决”

社区工作千头万绪,难免有照顾不过来的地方。以前经常有居民气势汹汹地找到居委会抱怨。“我们家太阳能坏了,怎么还不给俺修?”“你看你看,存在这么多问题,你们每天都干什么了?”

现在不一样了,网格员素质普遍较高,都能发现问题,并积极主动处理,事情都有人管,有人问。比如说装修的垃圾吧,网格员就会告诉装修公司,必须清理出小区,这种事情要是搁在以前,肯定没人管。

我们社区涝洼花园小区垃圾清运不及时,居民意见很大,这可急坏了网格长李美丽,想要带着几名网格员自己去清理。后来,居委会和李美丽一起到涝洼小区物业协调。原来主要是因为小区的垃圾清运时间和上下班时间冲突,导致了清运不及时。我们要求物业调整了清运时间,问题得到解决。现在,经常能见到李美丽等人在小区内巡视,对乱丢垃圾的行为进行监督和规劝,很热心。

市南小区E区5号楼的网格长王宗信发现有一块墙皮张开,随时有掉落的危险。而楼下正好有一条步行道,人来人往,还经常有小孩子在楼下玩耍。王宗信很是担心,自己找来一根长棍子将墙皮捣了下来,消除了安全隐患。不但如此,还把倒下的墙皮清理到垃圾桶里。

相关链接:

我市服务型党建网络平台于2014年10月28日正式启用,截至2015年1月5日下午,基层网格员共上报事项11294件,已办结11177件,正在办理的97件,待认领20件。

服务型党建网络平台将我市1324平方公里辖区内的村庄胡同、小区楼栋、学校、企业、医院等,划分为11139个基础网格,实现了党组织网格的无缝隙、全覆盖,将党组织服务的触角延伸到基层各个“神经末梢”。同时,从老党员、老干部、妇女群体或其他党员干部中选聘1名网格员,负责搜集社情民意、调解矛盾纠纷、宣传政策法规、监督环境卫生等民生事项。

服务型党建网络平台的运行极大地拓展了民生诉求通道,网格员对发现的问题可以通过智能手机终端及时提报,党建网络平台接收到信息后转发责任单位办理,并在网上反馈办理结果,接受群众监督。市直责任部门、党建办、所在镇(街道)领导可同步接受信息。对网格员终端报送的重要事项,党建办分拣后提报市级领导终端。市级领导可通过手机终端或桌面电脑登陆“政民互动”模块进行批示交办。对领导批示的事项,系统自动推送至责任单位主要负责人手机终端,并发出响铃提醒。责任单位办结后,必须登录平台反馈办理结果。

市服务型党建网络平台依靠网格化管理、智能化运转、自动化考评等一系列的制度推动运行,如同永不消失的“群众工作部”,实现了为民服务的常态化、长效化。

【+更多热点请上青岛新闻APP 青岛新闻尽在手中+】
更多
-

-

相关阅读青岛新闻

我要评论 提取评论...

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明青岛新闻网同意其观点或证实其描述。